第43章：诚信警务

作者：乘梓

科左后旗金宝屯公安分局大楼在朝阳的映照下，泛着清冷的金属光泽。王成局长站在二楼的办公室窗前，望着楼下往来的人群，眉头微皱。推行诚信警务建设己有些时日，但从近期的群众反馈来看，效果并没有达到预期。警民之间那层无形的隔阂，依旧顽固地存在着。

“局长，基层派出所反馈，部分群众对我们公开的警务信息持怀疑态度，觉得是在作秀。”办公室主任小李抱着一摞文件走进来，语气中带着一丝无奈。

王成转过身，目光坚定：“作秀？我们要用实际行动证明，诚信警务不是口号。通知下去，今天下午三点，在分局会议室召开全体会议，我要听听大家的想法。”

下午，会议室里座无虚席。各科室负责人、基层民警代表围坐在一起，气氛略显凝重。王成扫视一圈众人，开门见山地说：“诚信警务建设是我们当前的重中之重，但现在遇到了瓶颈。大家畅所欲言，说说问题出在哪里，又该怎么解决。”

“局长，我觉得问题在于我们宣传不到位。”刑侦大队队长老张率先发言，“很多群众根本不了解诚信警务是什么，更别提信任了。”

“还有，有些警务信息公开后，群众提出疑问，我们没能及时回应，导致误解加深。”户籍科的小王补充道。

王成认真地听着，不时在本子上记录。等大家发言结束，他合上本子，语气沉稳：“同志们，诚信警务不是面子工程，而是要实实在在走进群众心里。接下来，我们分三步走。第一，加大宣传力度，走进社区、学校、企业，面对面和群众交流；第二，建立快速回应机制，群众的疑问必须在24小时内给予答复；第三，开展‘警营开放日’活动，让群众走进来，亲眼看看我们的工作。”

散会后，王成带着几个民警来到了金宝屯镇最热闹的集市。集市上，吆喝声、讨价还价声此起彼伏。王成在一个卖菜的摊位前停下，和摊主老吴聊了起来。

“老吴，最近生意怎么样？”王成笑着问道。

老吴抬头，认出了王成：“王局长啊，生意马马虎虎。听说你们在搞什么诚信警务，能有啥用？”

王成没有在意老吴的质疑，耐心解释：“老吴，诚信警务就是让我们公安工作更透明，让你们老百姓更放心。以后有啥问题，随时可以找我们谈心，我们一定给你个说法。”

正说着，人群中突然传来一阵骚动。原来是两个商贩因为摊位占地问题起了争执，推搡间，货物散落一地。王成和民警们迅速上前制止。

“都别动手！有话好好说！”王成大声喊道。

经过了解，商贩老赵和老孙因为相邻摊位的界限问题多次发生矛盾。王成蹲下身子，帮他们捡起散落的货物，然后说：“这样，我来给你们评评理。咱们按照市场管理规定，重新划分界限，以后各做各的生意，别再伤了和气。”

在王成的调解下，两人最终达成了和解。围观的群众纷纷点头称赞。“王局长，没想到你还管这些小事啊。”人群中有人说道。

王成站起身，拍了拍手上的灰尘，笑着说：“群众的事，再小也是大事。这就是我们诚信警务的一部分，不管什么事，只要找到我们，就一定管到底。”

这件事很快在集市上传开了。越来越多的群众开始主动和民警交流，询问诚信警务的相关内容。

与此同时，“警营开放日”活动也在紧锣密鼓地筹备着。王成亲自参与策划，从活动流程到安全保障，每一个细节都不放过。他希望通过这次活动，能让群众真正了解公安工作的不易和艰辛。

活动当天，分局大院里热闹非凡。家长带着孩子、社区居民、企业代表等数百人走进警营。王成站在门口，热情地迎接每一位来宾。

“小朋友们，想不想看看警察叔叔的警车呀？”王成蹲下身，笑着问几个孩子。孩子们兴奋地点点头，拉着王成的手就往警车那边跑。

在装备展示区，民警们向群众展示了各种警用装备，详细介绍了它们的用途和使用方法。人群中不时发出惊叹声。“原来这些装备这么厉害啊！”一位居民感慨道。

随后，王成带领大家参观了指挥中心。大屏幕上，实时显示着全镇各个重要路段和场所的监控画面。“这里就像是我们公安的大脑，通过这些监控，我们能第一时间掌握全镇的治安情况，及时处理各类警情。”王成耐心地讲解着。

在会议室，王成还安排了一场别开生面的座谈会。群众们围坐在一起，畅所欲言。“王局长，我想问一下，我们小区最近经常有电动车被盗，你们有什么办法吗？”一位居民问道。

王成认真地记录下来，回答道：“这个问题我们己经注意到了。接下来，我们会加大巡逻力度，同时在小区内安装更多的监控设备。另外，也希望大家提高警惕，做好防范措施。”

“王局长，我觉得你们的警务公开信息可以再详细一些，比如案件的进展情况。”一位企业代表提出建议。

王成点点头：“这个建议非常好。我们会进一步完善信息公开内容，让大家了解更多案件的动态。”

活动结束后，许多群众迟迟不愿离开。他们纷纷表示，通过这次活动，对公安工作有了全新的认识，也对诚信警务充满了信心。

然而，诚信警务建设的道路并非一帆风顺。一天深夜，分局接到报警，称一家超市发生了盗窃案。王成和民警们迅速赶到现场。经过勘查，发现小偷是撬窗进入超市，偷走了大量现金和商品。

案件发生后，群众议论纷纷，对公安的破案能力产生了质疑。“不是说搞诚信警务吗？怎么还是发生了盗窃案？”“是啊，也不知道什么时候能破案。”

面对群众的质疑，王成感到压力巨大。他立即召开紧急会议，成立专案组，全力侦破此案。“同志们，这不仅是一起普通的盗窃案，更是对我们诚信警务的一次考验。我们必须尽快破案，给群众一个交代！”

专案组民警们日夜奋战，调取监控、走访群众、分析线索。王成也一首坚守在一线，和民警们一起研究案情。经过连续几天的努力，终于锁定了犯罪嫌疑人，并在邻市将其抓获。

当失主从王成手中接过追回的财物时，激动得热泪盈眶：“王局长，太感谢你们了！我之前还对你们有怀疑，真是不应该。”

王成握住失主的手，说：“这是我们应该做的。诚信警务就是要说到做到，守护好大家的财产安全和合法权益。”

这起案件的成功侦破，让群众对诚信警务的信任度大幅提升。越来越多的群众主动向公安机关提供线索，协助破案。警民关系变得更加融洽。

在王成的带领下，金宝屯公安分局的诚信警务建设逐渐走上正轨。公开透明的警务信息、及时有效的回应机制、密切的警民互动，让警民之间的信任之桥越筑越牢。

一天，一位白发苍苍的老人来到分局，找到了王成。“王局长，我是来感谢你们的。”老人颤抖着说，“我儿子失踪多年，我一首以为他不在了。没想到，你们通过警务信息公开，帮我找到了他。”

看着老人脸上洋溢的幸福笑容，王成心中充满了成就感。他知道，诚信警务建设不仅仅是一项工作，更是一份沉甸甸的责任。只有真心实意为群众办实事、解难题，才能赢得群众的信任和支持，让警徽在正义的道路上闪耀出更加璀璨的光芒。

在未来的日子里，王成和金宝屯公安分局的全体民警将继续深化诚信警务建设，不断探索创新，用实际行动诠释“人民公安为人民”的庄严承诺，为维护一方平安、构建和谐警民关系而不懈奋斗。

金秋的科左后旗裹着层淡淡的霜雾，王成站在分局新建的"警民连心墙"前，指尖轻轻着墙上密密麻麻的留言。玻璃罩下，泛黄的感谢信、褪色的儿童画作，还有几张皱巴巴的便签，都承载着群众最朴素的信任。这面墙正是诚信警务建设成果的缩影，可他知道，真正的考验才刚刚开始。

"局长，镇东小学的王校长来电话，说有紧急情况。"小李抱着文件小跑过来，额头上沁着细汗。

半小时后，王成的警车停在镇东小学门口。操场上围满了学生和老师，几个家长正红着眼眶和校领导争执。原来午休时，三年级学生小雨的书包里突然出现了一枚仿真手枪模型，家长们担心存在安全隐患，要求学校彻查。

"王局长，这事儿太蹊跷了！"王校长擦着额头的汗，"我们第一时间报了警，但家长们情绪激动，说必须给个说法。"

王成戴上白手套，小心翼翼拿起那支做工精细的塑料手枪。枪身还残留着崭新的塑料味，弹匣处甚至能模拟上膛动作。他环顾西周，发现角落里缩着个瘦小的身影——小雨正咬着嘴唇，眼泪在眼眶里打转。

"小朋友，能告诉叔叔这是哪儿来的吗？"王成蹲下身子，尽量让自己的语气柔和。

小雨突然"哇"地哭出声："是...是大虎哥给我的，他说拿着这个就能保护妈妈！"

经过询问得知，大虎是小雨的邻居，父母离异后跟着酗酒的父亲生活。最近大虎父亲因酒后闹事被民警带走，大虎便偷偷在网上买了仿真枪，想守护独自在家的母亲。

当晚，王成带着社区民警敲开了大虎家的门。昏暗的房间里，13岁的大虎正蹲在灶台前煮面条，锅里飘着零星的菜叶。看见警察，少年猛地把身子挡在卧室门前，眼神里满是戒备。

"大虎，叔叔不是来抓你的。"王成从口袋里掏出两个热腾腾的包子，"你看，面条还没熟，先吃点这个。"

少年紧绷的肩膀突然松弛下来，泪水夺眶而出："警察叔叔，我错了...我就是害怕爸爸回来又打妈妈..."

王成轻轻拍着少年的后背，心中泛起酸楚。他立刻联系了妇联和社区，协调大虎母亲申请法律援助，又联系学校为大虎安排心理辅导。临走时，大虎突然塞给他一张字条："谢谢警察叔叔，我以后想当真正的警察。"

这件事让王成意识到，诚信警务不仅要解决显性矛盾，更要关注那些藏在深处的社会问题。他决定在分局设立"民情日记"制度，要求每位民警每周记录走访时发现的民生难题，并定期召开研判会。

深秋的一个清晨，值班民警接到报警，称镇北废品站发生火灾。王成带队赶到时，冲天的浓烟遮蔽了半边天空。废品站老板老周跪在地上痛哭，原来他把全部身家都押在了这批回收的金属上，如今化为灰烬。

"王局长，有人说是我故意纵火骗保险！"老周拽着王成的警服，"我对天发誓，绝对没有！"

王成安抚好老周，立即组织刑侦、消防联合勘查。现场灰烬中散落的金属碎片引起了他的注意——这些本该在高温中变形的金属，表面却呈现出诡异的规则裂纹。经过连夜化验，真相终于浮出水面：有人在金属表面涂抹了遇热自燃的化学药剂。

锁定嫌疑人时，众人都愣住了——竟是老周的生意竞争对手。对方因嫉妒老周的生意红火，策划了这场嫁祸阴谋。当王成把检测报告摆在嫌疑人面前时，对方瘫坐在地："我以为天衣无缝...没想到你们连这点细节都不放过。"

老周捧着失而复得的赔偿款，执意要送锦旗。王成婉拒了，只说："把生意做好，带动镇里的就业，就是给我们最好的礼物。"此后，分局联合市监部门开展行业规范整治，建立商户信用档案，从根源上减少恶性竞争。

隆冬时节，一场罕见的暴风雪席卷科左后旗。深夜的分局指挥中心，警铃此起彼伏。被困在省道的货车司机、迷路的牧民、断水断电的社区...每一条求助信息都牵动着民警们的心。

"启动应急预案！所有民警取消休假！"王成的声音通过对讲机传遍各个派出所。他亲自带队，驾驶着警车在齐膝深的积雪中艰难前行。在解救被困牧民时，他的警车不慎滑入雪沟，膝盖重重磕在方向盘上，却只是简单包扎后又投入救援。

连续72小时的奋战后，所有被困群众成功转移，分局收到了来自西面八方的感谢信。但王成没有放松，他盯着地图上几个偏远村落，对值班民警说："这些地方信号弱，群众有困难很难及时求助，我们要想办法。"

不久后，分局在山区设立了5个"流动警务驿站"，配备卫星电话、急救箱和应急物资。民警们定期骑着摩托巡逻，风雪无阻。牧民老哈斯握着王成的手，用不太流利的汉语说："以前觉得警察是城里人的，现在知道，你们是我们草原的守护神。"

春回大地时，金宝屯公安分局迎来了一位特殊的客人——公安部调研组。在听取诚信警务建设汇报后，调研组组长看着墙上的"民情日记"和群众留言，感慨道："你们用脚步丈量民情，用真心换取民心，这才是新时代警务工作的典范。"

王成翻开最新的民情日记，上面记录着群众反映的灌溉用水纠纷。合上本子，他望向窗外热闹的集市，那里商贩们自觉保持着整齐的摊位，遇到争执会主动找巡逻民警调解。诚信警务早己不再是简单的口号，而是化作了警民之间的无声默契。

夕阳西下，王成带着新入职的民警走访社区。路过镇东小学时，几个孩子跑过来围着他："王叔叔，大虎哥哥考上警校啦！他说以后要像你一样！"

望着孩子们纯真的笑脸，王成的眼眶微微。他知道，诚信警务播下的种子，正在这片土地上生根发芽，终将长成守护一方平安的参天大树。警徽下的承诺，不仅是对法律的忠诚，更是对人民群众最朴素的守护誓言。